Devoluciones y Cambios

En Ocelot, nos comprometemos con tu satisfacción tecnológica total. Si tu dispositivo no cumple con tus expectativas, dispones de 30 días naturales para realizar cualquier devolución o cambio de producto.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicia sesión en tu cuenta de Ocelot, selecciona el pedido correspondiente y haz clic en el botón de solicitar devolución para obtener tu número de folio.

• 2.
  Empaquetado Seguro

  Coloca el producto en su caja original con todos sus accesorios, manuales y cables. Asegúrate de que el equipo no presente daños físicos externos.

• 3.
  Envío del Producto

  Imprime la guía de envío prepagada que enviaremos a tu correo electrónico y lleva el paquete a la sucursal de mensajería más cercana a tu domicilio.

• 4.
  Inspección y Reembolso

  Una vez recibido en nuestro centro técnico, verificaremos el estado del equipo y procesaremos tu reembolso o envío de reemplazo en un plazo de 3 a 5 días hábiles.