Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Ocelot
¿Cuáles son los tiempos de envío para productos electrónicos?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. Para zonas metropolitanas, ofrecemos entregas exprés que pueden llegar en menos de 48 horas dependiendo de la disponibilidad del producto.
¿Qué tipo de garantía ofrecen en sus productos?
Todos nuestros dispositivos cuentan con una garantía de fábrica de 12 meses que cubre defectos de fabricación. Además, Ocelot ofrece una garantía de satisfacción de 30 días.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Puedes iniciar un proceso de devolución a través de nuestro portal de clientes. El producto debe estar en su empaque original y con todos sus accesorios para que el reembolso sea procesado.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, PayPal y pagos en efectivo a través de tiendas de conveniencia.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para seguir el trayecto de tu paquete en tiempo real.
¿Los productos son originales y nuevos?
Sí, en Ocelot garantizamos que todos nuestros productos son 100% originales, sellados de fábrica y adquiridos directamente de los fabricantes o distribuidores autorizados.